(相关资料图)

记者 范佳

4月10日，山东省政府网站发布《山东省质量强省建设纲要》（以下简称“《纲要》”）。

在提升质量治理现代化水平方面，《纲要》中提到质量惠民工程，包括三个方面。

一是开展大众消费放心行动。实行产品质量责任双向追查制度，严查不合格产品流向。推广产品质量监督管理系统。探索实施快速检测，大力发展快检技术和装备。开展隐患排查、风险化解，有效处置产品服务质量事件、特种设备事故、食品药品安全事故。加强住宅工程质量常见问题预防治理。

二是开展数字消费省心行动。加快推进网络购物、在线教育、在线医疗、数字家庭、智慧社区等各类数字化消费场景建设，研究制定数字消费服务标准。强化产品质量管控，规范商品营销宣传，完善售后保障机制。探索建立“互联网+服务”质量标识、信用评价、服务公开承诺等制度。

三是开展权益保障顺心行动。完善质量多元救济机制。鼓励企业投保产品、工程、服务质量相关保险，健全质量保证金制度，推行消费争议先行赔付。全面推行住宅质量信息公示和“先验房后交房”制度。推广线下购物无理由退货。引导经营者主动与消费者协商解决纠纷，落实快速回应机制。规范开展消费投诉信息公示，督促企业依法诚信经营。加强消费维权服务站规范化建设，完善消费者满意度调查评估机制。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！